Dicas para se comunicar com a pessoa com demência
- Aproximar-se da pessoa pela frente.
- Falar com a pessoa ao nível dos olhos dela (na mesma altura)
- Assegurar-se que ela está prestando atenção
- Chamar pelo nome. Segurar sua mão poder ser uma boa estratégia.
- Falar devagar e calmamente
- Transmitir o máximo de segurança
- Um único assunto de cada vez
- Usar frases curtas e palavras simples
- Usar um tom de voz tranquilo
- Dar tempo suficiente para pessoa responder (estratégia: contar até 5 entre as frases)
- O tempo de processamento da informação em uma pessoa com déficit cognitivo é maior.
- Focar nos sentimentos da pessoa, não nos fatos relatados por ela
- Usar um tom de voz reconfortante e manter o humor positivo
- Ser compreensivo e flexível
- Evitar interromper a pessoa (ela pode perder a sequência de pensamento)
- Deixar a pessoa interromper você, ou ela pode esquecer o que quer falar
- Limitar distrações (lugar calmo, sem barulho e distrações, como desligando a TV e o rádio)
- Aumentar o uso de gestos e o uso da comunicação não verbal
- Carinho, sorriso, afago nas mãos, postura do corpo
- Pistas visuais podem ajudar a pessoa com déficit cognitivo a compreender o que ela está escutando. Déficits de visão e audição são comuns em pessoas com déficit cognitivo e muitas vezes pouco reconhecidos.
- Observar a resposta da pessoa à comunicação não verbal
- Checar se ela compreende a comunicação não verbal usada (pela resposta)
- Não discutir, se a pessoa diz algo que você não concorda, deixe passar.
- Evitar dizer o que não se pode fazer
- Escolher sempre no positivo. Dizer o que se pode fazer.
- Fazer perguntas de resposta sim ou não
- Ao invés de perguntar “quer algo para beber?” procurar perguntar “Quer tomar suco?”
- Dar instruções fracionadas.
- Dividir as atividades ou instruções em partes menores
- Falar uma de cada vez
- Caso você não entenda o que a pessoa está dizendo ou mostrando, pergunte o que significa.
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